Điều Khoản Chung
Điều Kiện Giao Dịch Chung (“ĐKGDC”) này áp dụng cho các Khách và Đối Tác sử dụng hoặc đặt dịch vụ tại các cơ sở kinh doanh mang thương hiệu Hoiana, và các thương hiệu khác thuộc quyền sở hữu, quản lý và/hoặc khai thác của Hoiana (nếu có) (“Cơ Sở Kinh Doanh”). Khách, Đối Tác và Hoiana được gọi riêng là “Bên” và gọi chung là “Các Bên”.
Khách/Đối Tác đồng ý và thừa nhận rằng bằng việc gửi cho Hoiana yêu cầu đặt phòng, yêu cầu đặt bàn và/hoặc các dịch vụ bổ sung (gọi chung là “Yêu Cầu Dịch Vụ”) và được Hoiana xác nhận dịch vụ là Khách và Đối Tác đã đọc và chấp nhận ĐKGDC và những thay đổi tại từng thời điểm được đăng tải trên trang web chính thức của Hoiana tại địa chỉ https://hoiana.com/ và https://reservations.hoiana.com/ (“Trang Web”) cũng như các chính sách cung cấp dịch vụ, báo giá dịch vụ được Hoiana thông báo, cung cấp tại từng thời điểm.
ĐKGDC là một phần không thể tách rời của hợp đồng, thỏa thuận cung cấp, sử dụng dịch vụ hoặc Yêu Cầu Dịch Vụ được đặt thông qua Trang Web và được xác nhận giữa Hoiana và Khách/Đối Tác (“Hợp Đồng”).
Điều 1. Định Nghĩa
1.1. “Hoiana” có nghĩa là Công ty TNHH Phát Triển Nam Hội An, các công ty liên kết của Công ty TNHH Phát Triển Nam Hội An và các chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh của Hoiana và các công ty liên kết của Hoiana được thành lập trên toàn quốc tại từng thời điểm.
1.2. “Đối Tác” là đại lý du lịch/hãng lữ hành/doanh nghiệp/tổ chức, cá nhân giao kết Hợp Đồng với Hoiana.
1.3. “Khách” là cá nhân sử dụng dịch vụ của Hoiana với mục đích tiêu dùng trực tiếp, không dùng để bán lại cho cá nhân, tổ chức khác.
1.4. “Khách Lẻ” là Khách hoặc nhóm Khách có số lượng đặt phòng tối đa 9 phòng/đêm hoặc 9 căn hộ/đêm.
1.5. “Khách Đoàn” là 01 nhóm Khách có số lượng đặt phòng từ 9 phòng/đêm trở lên hoặc từ 9 căn hộ/đêm trở lên và/hoặc các dịch vụ (tiệc, sự kiện, golf và các dịch vụ khác).
1.6. “Giá Công Bố” là giá phòng, giá dịch vụ được niêm yết tại Cơ Sở Kinh Doanh và tại Trang Web mà có thể thay đổi tùy từng thời điểm.
1.7. “Giá Gói Phòng” là giá dành cho đêm nghỉ kèm theo các dịch vụ được liệt kê trong Gói Phòng tương ứng.
1.8. “Dịch Vụ” bao gồm dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, golf hoặc các dịch vụ bổ sung khác mà Hoiana cung cấp tại từng thời điểm.
1.9. “Voucher” là thẻ/phiếu mua Dịch Vụ tồn tại dưới dạng vật lý hoặc dữ liệu điện tử do Hoiana phát hành để ghi nhận quyền sử dụng Dịch Vụ cho người sở hữu Voucher. Việc sử dụng Voucher phải tuân thủ ĐKGDC, thỏa thuận liên quan về việc cung cấp Voucher và quy định chi tiết tại mỗi Voucher.
1.10. “Thời Điểm Sử Dụng Voucher” là thời điểm nhận phòng đối với dịch vụ lưu trú hoặc thời điểm mà Khách yêu cầu sử dụng/khấu trừ Voucher bằng bất kỳ hình thức nào tại Cơ Sở Kinh Doanh nhưng phải trước thời điểm Cơ Sở Kinh Doanh xuất hóa đơn hoặc phiếu thanh toán.
1.11. “Ngày Làm Việc” là ngày từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, trừ ngày nghỉ, ngày lễ theo quy định pháp luật.
Điều 2. Điều kiện đặt phòng tại Hoiana
Hoiana chào đón tất cả khách hàng có giấy tờ tùy thân hợp pháp đặt phòng tại khách sạn của chúng tôi.
Hoiana bảo lưu quyền được từ chối khách hàng đặt phòng tại khách sạn theo các điều khoản và điều kiện của chúng tôi tại từng thời điểm.
Điều 3. Tiêu chuẩn và quy trình cung cấp dịch vụ
3.1. Chính Sách Đặt Phòng
3.1.1. Tất cả các Yêu Cầu Dịch Vụ, danh sách xếp phòng của Khách/ Đối Tác phải được gửi cho Hoiana dưới hình thức email hoặc văn bản trước khi Khách làm thủ tục nhận phòng.
3.1.2. Trong trường hợp đặt phòng trực tuyến, bằng việc nhấp chuột “Xác nhận”, Khách đồng ý với các điều khoản và điều kiện trước khi hoàn tất đặt phòng.
3.1.3. Hoiana sẽ ghi lại thông tin Khách khi đăng ký nhận phòng để quản lý. Bằng việc đồng ý nhận phòng, Khách được hiểu là đã được Hoiana thông báo về việc này.
3.1.4. Trong trường hợp Đối Tác đặt phòng/căn hộ cho 1 nhóm hoặc nhiều nhóm Khách khác nhau, Đối Tác phải đảm bảo:
a. Giá Gói phòng dựa trên mặc định 02 người lớn trong 1 phòng khách sạn hoặc 01 căn hộ nếu không được đề cập đến ở trong các Phụ Lục liên quan đến giá phòng.
b. Đối Tác cần thông báo đến toàn bộ Khách về việc:
(i) Khách sẽ ở chung phòng với các Khách khác đặt phòng qua Đối Tác;
(ii) Khách tự bảo quản tài sản cá nhân khi ở chung phòng với các Khách khác. Đối Tác chịu mọi trách nhiệm liên quan nếu phát sinh khiếu nại, tranh chấp xảy ra.
c. Hoiana được miễn trừ trách nhiệm trong việc giải quyết các mâu thuẫn/tranh chấp giữa các Khách ở chung phòng/căn hộ.
3.1.5. Thông tin đặt phòng:
| Khách sạn | Điện thoại | |
|---|---|---|
| Hoiana Hotel & Suites | +84 (0) 235 858 8888 | [email protected] |
| New World Hoiana Beach Resort | +84 (0) 235 858 6666 | [email protected] |
| Hoiana Residences | +84 (0) 235 858 8888 | [email protected] |
| New World Hoiana Hotel | +84 (0) 235 858 6666 | [email protected] |
3.1.6. Quy định lưu trú:
a. Số lượng Khách tối đa trên một phòng khách sạn (ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được thông báo rõ) được áp dụng như sau:
(i) Tối đa 02 người trong 1 phòng ngủ bao gồm cả trẻ em;
(ii) Mỗi phòng chỉ được đặt thêm 01 giường phụ tùy theo chính sách áp dụng tại từng loại phòng khách sạn.
b. Trường hợp đặc biệt: trong một số trường hợp đặc biệt (bao gồm nhưng không giới hạn: sự kiện bất khả kháng, hoạt động nâng cấp, sửa chữa Cơ Sở Kinh Doanh v.v…), Hoiana có quyền di dời Khách sang loại phòng/Cơ Sở Kinh Doanh khác có tiêu chuẩn tương đương loại phòng/ Cơ Sở Kinh Doanh mà Khách/ Đối Tác đã đặt và được Hoiana xác nhận.
3.1.7. Thông tin cung cấp cho khách sạn trước ngày đến để Khách nhận được chất lượng dịch vụ tốt nhất từ Cơ Sở Kinh Doanh và đảm bảo an ninh cho Khách, Khách/ Đối Tác cần cung cấp cho bộ phận đặt phòng của Cơ Sở Kinh Doanh:
a. Danh sách tất cả các Khách (họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, chứng minh nhân dân/thẻ căn cước công dân, số hộ chiếu, quốc tịch, bản sao thẻ tạm trú và các thông tin khác được yêu cầu bởi Cở Sở Kinh Doanh tương ứng tại từng thời điểm):
(i) Khách Lẻ: Phải được gửi tới bộ phận đặt phòng của Cơ Sở Kinh Doanh thông qua xác nhận đặt phòng, nhưng không muộn hơn hạn hủy phòng không tính phí;
(ii) Khách Đoàn: Chi tiết theo hợp đồng Khách Đoàn.
b. Nếu Khách/Đối Tác không cung cấp danh sách đặt phòng đúng hạn, Hoiana có quyền hủy đặt phòng khỏi hệ thống, từ chối áp dụng giá ưu đãi theo Voucher, từ chối xác nhận Yêu Cầu Dịch Vụ được yêu cầu tại từng thời điểm hoặc theo thỏa thuận, hợp đồng đã ký kết giữa Khách/ Đối Tác và Hoiana. Trong trường hợp đó, Hoiana sẽ áp dụng Giá Công Bố tại Cơ Sở Kinh Doanh vào ngày Khách làm thủ tục nhận phòng nếu còn phòng trống, và Đối Tác sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của Khách phát sinh do việc cung cấp thông tin muộn.
c. Các yêu cầu đặc biệt khác như phòng ở tầng cao, phòng liền kề…, sẽ được cung cấp tùy thuộc vào khả năng sẵn có của Cơ Sở Kinh Doanh tại thời điểm nhận phòng.
d. Trong trường hợp có thêm Khách (bao gồm cả trẻ em) không có xác nhận trước, Khách/Đối Tác sẽ phải trả một khoản phụ thu tương ứng theo bảng Giá Công Bố của Cơ Sở Kinh Doanh tại thời điểm nhận phòng. Trong trường hợp đặt phòng được thực hiện thông qua Đối Tác, Đối Tác sẽ phải trực tiếp thanh toán khoản phụ thu hoặc Hoiana có quyền khấu trừ khoản phụ thu vào bất cứ khoản thanh toán nào của Đối Tác cho Hoiana.
3.1.8. Thủ tục nhận phòng
a. Khách cần xuất trình chứng minh thư hoặc hộ chiếu và/hoặc Giấy khai sinh đối với trẻ em và chụp ảnh khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký, Cơ Sở Kinh Doanh sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này. Trong trường hợp Khách không xuất trình được giấy khai sinh của trẻ em, Khách/Đối Tác đồng ý dùng chiều cao của trẻ để xác định số tuổi của trẻ, cụ thể như sau:
| Chiều cao | Độ tuổi |
|---|---|
| Dưới 1m | Dưới 4 tuổi |
| 1m - 1m40 | Từ 4 tuổi đến dưới 12 tuổi |
| Trên 1m40 | Từ 12 tuổi |
b. Bằng việc đồng ý mua và sử dụng các dịch vụ của Hoiana, Khách đồng ý cho phép Hoiana chụp ảnh và sử dụng hình ảnh của Khách để phục vụ mục đích thống kê, quản lý lưu trú. Hoiana cam kết không sử dụng/cung cấp thông tin của Khách cho bên thứ ba vì mục đích khác trừ trường hợp thực hiện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc được sự đồng ý trước của Khách.
3.2. Thời Gian Nhận & Trả Phòng
Trừ khi có thông báo và/hoặc xác nhận khác từ Cơ Sở Kinh Doanh, quy định về nhận và trả phòng được áp dụng như sau:
| Thời gian & Phí | Thời gian & Phí | Chú thích |
|---|---|---|
| Thời gian nhận phòng | 15:00 giờ ngày Khách đến | |
| Thời gian trả phòng | Không quá 11:00 giờ trưa ngày trả phòng | |
| Phí nhận phòng sớm trước 15:00 giờ | 100% Giá Gói Phòng đã mua | Tùy thuộc vào tình trạng phòng sẵn có và xác nhận đồng ý của Hoiana. Các khoản phí sẽ phải thanh toán ngay tại thời điểm Hoiana xác nhận. |
| Phí trả phòng muộn từ sau 11:00 giờ đến 21:00 | 50% Giá Gói Phòng đã mua | Tùy thuộc vào tình trạng phòng sẵn có và xác nhận đồng ý của Hoiana. Các khoản phí sẽ phải thanh toán ngay tại thời điểm Hoiana xác nhận. |
| Phí trả phòng muộn sau 21:00 giờ | 100% Giá Gói Phòng | Tùy thuộc vào tình trạng phòng sẵn có và xác nhận đồng ý của Hoiana. Các khoản phí sẽ phải thanh toán ngay tại thời điểm Hoiana xác nhận. |
Sau khi hoàn thành các thủ tục nhận phòng, Khách sẽ phải thanh toán tiền Giá Gói Phòng cho toàn bộ khoảng thời gian lưu trú như đã đăng ký với Cơ Sở Kinh Doanh, không phụ thuộc vào việc Khách trả phòng trước thời gian trả phòng.
3.3. Biểu phí
- Giá dịch vụ được Hoiana niêm yết tại Cơ Sở Kinh Doanh và được công bố rộng rãi tại Trang Web. Giá dịch vụ có thể được cập nhật tùy từng thời điểm.
- Các khoản phí nhận phòng sớm/trả phòng muộn sẽ được tính theo:
(i) Giá Công Bố của Hoiana (bao gồm giá chương trình khuyến mại hoặc chính sách giá nếu đang áp dụng tại thời điểm thanh toán) khi Khách trực tiếp thanh toán cho Hoiana; hoặc
(ii) Giá theo hợp đồng/thỏa thuận (bao gồm giá chương trình khuyến mại nếu đang áp dụng tại thời điểm thanh toán) giữa Hoiana và Đối Tác nếu Đối Tác là bên thanh toán.
Điều 4. Chính sách kiểm phòng, hủy/thay đổi thông tin đặt phòng
4.1. Chính sách kiểm phòng
- Đối với Khách Hàng trực tiếp thực hiện đặt phòng tại Cơ Sở Kinh Doanh, Khách Hàng được quyền kiểm tra phòng khách sạn trước khi thực hiện việc đặt phòng. Việc kiểm tra phòng khách sạn không phát sinh bất kỳ chi phí nào đối với Khách.
- Đối với Khách Hàng thực hiện đặt phòng trực tuyến thông qua Trang Web, Khách Hàng có thể thực hiện việc kiểm tra phòng khi đến nhận phòng tại Cơ Sở Kinh Doanh. Các hình ảnh về phòng khách sạn trên Trang Web đã phản ánh một cách chân thực nhất về hiện trạng phòng khách sạn tại Cơ Sở Kinh Doanh. Tuy nhiên, Hoiana không thể loại trừ khả năng có những sự khác biệt nhất định giữa hình ảnh trên Trang Web và tình trạng thực tế. Trong trường hợp có sự khác biệt đáng kể tại thời điểm Khách Hàng kiểm tra phòng, Hoiana sẽ cung cấp phương án giải quyết cho Khách Hàng một cách thiện chí.
4.2 Hủy/thay đổi thông tin đặt phòng
- Khách Lẻ: thông báo hủy/thay đổi thông tin đặt phòng phải được cung cấp cho Cơ Sở Kinh Doanh trước 14:00 (giờ địa phương), 7 ngày trước ngày nhận phòng và không tính phí. Các trường hợp thông báo trễ hơn, khách sẽ phải chịu phạt tương đương 1 đêm nghỉ theo giá công bố của gói phòng đã đặt;
- Khách Đoàn: Chi tiết theo hợp đồng Khách Đoàn, và Đối Tác sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của Khách trong trường hợp này.
Điều 5. Nghĩa vụ của Hoiana và Khách
5.1. Nghĩa vụ của Hoiana
- Cung cấp dịch vụ một cách tận tâm và chu đáo nhất.
- Bảo quản và giao lại cho Khách (khi được yêu cầu) các tài liệu/thông tin mà Khách đã cung cấp cho Hoiana.
- Thông báo ngay cho Khách trong trường hợp xảy ra bất kỳ vấn đề gì làm ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của Hoiana, và đưa ra các phương án xử lý hợp lý.
- Bảo mật và sử dụng thông tin do Khách cung cấp theo các quy định nêu ra tại đây, phù hợp với quy định của pháp luật.
- Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật hiện hành.
5.2 Nghĩa vụ của Khách
- Thực hiện việc đặt phòng và thanh toán đầy đủ theo các quy định nêu ra tại đây.
- Cung cấp đầy đủ các giấy tờ (như giấy tờ tùy thân) và các thông tin cần thiết (như ngày giờ nhận phòng, trả phòng) để Cơ Sở Kinh Doanh có thể cung cấp dịch vụ một cách tốt nhất.
- Tuân thủ các quy định của Hoiana và hợp tác với Hoiana để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật hiện hành.
Điều 6. Dịch Vụ Ăn Uống
a. Các dịch vụ ăn uống sẽ được phục vụ theo nguyên tắc người đến trước được phục vụ trước. Thời gian mở cửa và thông tin liên hệ đặt chỗ của các Cơ Sở Kinh Doanh cung cấp dịch vụ ăn uống như được quy định dưới đây:
| Nhà hàng | Giờ mở cửa | Điện thoại | |
|---|---|---|---|
| The Terrace | 07:00 sáng - 11.00 tối | +84 (0) 235 8586 688 | [email protected] |
| The Edge | 11:00 sáng - 11:00 tối | +84 (0) 235 8586 688 | [email protected] |
| Aroma | 11:00 sáng – 11:00 tối | +84 (0) 235 8586 688 | [email protected] |
| Lucky Court | 11:00 sáng – 10:00 tối | +84 (0) 235 858 8394 | |
| The Garden | 8:00 sáng – 9:00 tối | +84 (0) 235 858 8393 | [email protected] |
| Obaltan | 11:00 sáng – 10:00 tối | +84 (0) 888 069 749 | [email protected] |
| Mien | 24 giờ | +84 (0) 888 168 749 |
b. Chỗ được đặt tại Cơ Sở Kinh Doanh dịch vụ ăn uống cụ thể sẽ được giữ tối đa không quá 30 phút so với thời gian đến được đặt bởi Khách. Hoiana sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp Khách đến trễ so với thời gian quy định vì bất kỳ lý do gì.
Điều 7. Dịch vụ Gôn
a. Khách được yêu cầu đặt chỗ qua điện thoại / fax / thư điện tử / thư từ thể hiện những nội dung sau:
- Số lượng khách chơi và tên khách
- Giờ phát bóng yêu cầu
- Những yêu cầu khác nếu có, như ăn uống, thuê dụng cụ, vv.
b. Kênh đặt chỗ:
- Số điện thoại: + 84 (0) 235 858 7888
- Email: [email protected]
c. Sân gôn sẽ gửi Khách Phiếu Đặt Chỗ về giờ phát bóng yêu cầu.
d. Khách thanh toán trực tiếp tại sân gôn khi Khách check-in
Điều 8. Voucher
Trừ khi có thỏa thuận khác hoặc Hoiana có chính sách khác, Khách sử dụng Voucher phải tuân thủ các quy định tại ĐKGDC, các điều kiện khác quy định tại hợp đồng, thỏa thuận liên quan đến việc cung cấp Voucher, trên Voucher và/hoặc chính sách cung cấp Dịch Vụ tương ứng với loại Voucher được Hoiana phát hành tại thời điểm mà Khách sử dụng. Voucher gốc phải được xuất trình và thu hồi tại Thời Điểm Sử Dụng Voucher. Trong trường hợp không xuất trình được Voucher đủ điều kiện sử dụng thì Khách phải thanh toán trực tiếp theo Giá Công Bố tại thời điểm sử dụng Dịch Vụ.
Điều 9. Lỗi Kỹ Thuật
9.1. Hoiana sẽ nỗ lực trong phạm vi hợp lý để duy trì hoạt động bình thường của Trang Web. Tuy nhiên, Hoiana không bảo đảm rằng
(i) Các chức năng, công cụ hỗ trợ được cung cấp tại Trang Web sẽ không bị gián đoạn hoặc lỗi;
(ii) Trang Web không bị nhiễm virus, phần mềm độc hại (malware) hoặc các thành phần gây hại khác; và/hoặc
(iii) Mọi dữ liệu được cung cấp trên Trang Web đều chính xác và không có các sai sót về kỹ thuật trong quá trình tạo lập dữ liệu.
9.2. Trong trường hợp phát sinh các sự cố về kỹ thuật như sự cố về máy móc, lỗi phần mềm, lỗi hệ thống đường truyền internet, Trang Web bị nhiễm vius (“Lỗi Kỹ Thuật”) hoặc trường hợp xảy ra sai sót về dữ liệu đăng tải trên Trang Web như sai sót về giá (“Lỗi Dữ Liệu”), Hoiana sẽ nỗ lực trong phạm vi hợp lý để khắc phục Lỗi Kỹ Thuật hoặc điều chỉnh Lỗi Dự Liệu trong thời gian sớm nhất.
9.3. Hoiana có quyền từ chối thực hiện các giao dịch được xác lập:
a. Do Lỗi Kỹ Thuật;
b. Trên cơ sở Lỗi Dữ Liệu; và/hoặc
c. Bị ảnh hưởng bởi Lỗi Kỹ Thuật và/hoặc Lỗi Dữ Liệu không phụ thuộc vào nguồn gốc của các lỗi đó. Để cho rõ ràng, một Lỗi Dữ Liệu là một lỗi trên Trang Web (ví dụ về giá cả, điều kiện) mà một người lý trí sẽ không coi là bình thường.
Trong trường hợp từ chối thực hiện thực giao dịch, Hoiana sẽ thông báo cho bạn qua thư điện tử mà bạn đã cung cấp khi đặt dịch vụ, đồng thời hoàn lại khoản thanh toán liên quan đến giao dịch bị từ chối mà bạn đã thanh toán cho Hoiana trong vòng tối đa 45 ngày làm việc.
9.4. Ngoài nghĩa vụ hoàn lại khoản thanh toán đã nhận theo quy định tại Điểm (c), Hoiana không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà bạn phải gánh chịu, dù trực tiếp hoặc gián tiếp, phát sinh từ hoặc liên quan đến Lỗi Kỹ Thuật và/hoặc Lỗi Dữ Liệu.
Điều 10. Thông tin sử dụng dịch vụ
Các dịch vụ do Hoiana cung cấp sẽ được phục vụ trực tiếp tại Khu Nghỉ Dưỡng Hoiana có địa chỉ tại Thôn Tây Sơn Tây, Xã Duy Hải, Huyện Duy Xuyên, Tỉnh Quảng Nam, Việt Nam.
Điều 11. Bất Khả Kháng
Hoiana, Khách hoặc Đối Tác sẽ không phải chịu trách nhiệm về việc chậm trễ, không thực hiện hợp đồng/thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ (trừ nghĩa vụ thanh toán) hoặc các quyền và nghĩa vụ của mỗi Bên quy định tại ĐKGDC nếu việc chậm trễ, không thực hiện đó có nguyên nhân là do sự kiện Bất Khả Kháng. Sự kiện Bất Khả Kháng bao gồm nhưng không hạn chế: Bão lụt, động đất, chiến tranh, hoả hoạn, sự thay đổi của chính sách, pháp luật của nhà nước hoặc các sự kiện khách quan khác, với điều kiện:
11.1. Sự kiện đó hoàn toàn nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý hoặc không do lỗi hoặc sơ suất của Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện Bất Khả Kháng, mặc dù Bên đó đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và trong khả năng cho phép để đề phòng, khắc phục hoặc giảm bớt thiệt hại, gây ra việc chậm trễ hoặc gián đoạn, đình trệ việc thực hiện nghĩa vụ trong Hợp Đồng này;
11.2. Trong thời hạn 03 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện Bất Khả Kháng, Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện Bất Khả Kháng phải thông báo văn bản cho Bên kia, trong đó nêu chi tiết về sự kiện Bất Khả Kháng, các biện pháp đã tiến hành để đề phòng, khắc phục thiệt hại, dự kiến kế hoạch khắc phục và biện pháp giải quyết;
11.3. Trừ khi có ý kiến khác của Hoiana bằng văn bản, Khách hoặc Đối Tác vẫn phải thực hiện các nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng phù hợp với hoàn cảnh thực tế cho phép và phải tiến hành mọi biện pháp hợp lý để thực hiện các phần việc không bị sự kiện Bất Khả Kháng gây trở ngại.
Điều 12. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp
12.1. Các quy định tại ĐKGDC sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
12.2. Tất cả các tranh chấp phát sinh liên quan đến việc yêu cầu, sử dụng Dịch Vụ của Khách/ Đối Tác theo quy định tại Hợp Đồng và ĐKGDC sẽ được cố gắng giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp thương lượng, đàm phán không thành công trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, Các Bên sẽ có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật.
Điều 13. Miễn Trừ Trách Nhiệm
Trang Web này được sở hữu và vận hành bởi Công ty TNHH Phát triển Nam Hội An (“Hoiana”), một công ty được thành lập và hoạt động theo pháp luật Việt Nam và có trụ sở chính được đăng ký tại thôn Tây Sơn Tây, xã Duy Hải, huyện Duy Xuyên, tỉnh Quảng Nam, Việt Nam. Nội dung trên Trang Web này là thông tin chung và chỉ được sử dụng cho mục đích tham khảo. Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng để cập nhật thông tin đầy đủ và chính xác nhất, tuy nhiên Hoiana không tuyên bố hoặc đảm bảo dưới bất kỳ hình thức nào, một cách rõ ràng hay ngụ ý, về tính hoàn thiện, đầy đủ, chính xác, độ tin cậy và tính phù hợp của Trang Web này cũng như nội dung của nó. Việc sử dụng Trang Web và sự tin tưởng vào nội dung của Trang Web phụ thuộc vào trách nhiệm của người truy cập vào Trang Web (“Người Truy Cập”). Trong mọi trường hợp, Hoiana sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào, dù trực tiếp hay mang tính hệ quả, bất kể phát sinh từ hay liên quan đến việc sử dụng Trang Web này. Tài liệu trên Trang Web này bao gồm nhưng không giới hạn thiết kế, bố cục, đồ họa, logo được sở hữu bởi Hoiana hoặc đã được cấp phép hợp pháp cho Hoiana. Người Truy Cập không được phép sửa đổi, tái sản xuất, lưu trữ trong hệ thống truy xuất, truyền tải, sao chép hoặc phát tán các tài liệu này (hoặc bất kỳ phần nào của chúng), hoặc sử dụng chúng để tạo ra các tác phẩm phái sinh hoặc theo bất kỳ cách nào khác cho mục đích thương mại hoặc công cộng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Hoiana. Trang Web này có thể liên kết đến các trang web do các bên thứ ba sở hữu và vận hành. Các liên kết này chỉ phục vụ cho mục đích cung cấp thêm thông tin và giúp Người Truy Cập thuận tiện trong việc tham khảo. Chúng tôi không kiểm soát nội dung của bất kỳ trang web được liên kết nào và trong mọi trường hợp, Hoiana không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web được liên kết đó hoặc các sản phẩm và dịch vụ được giới thiệu và quảng bá trên những trang web này. Do đó, Hoiana không đảm bảo hoặc tuyên bố, một cách rõ ràng hay ngụ ý, về tính hoàn thiện, đầy đủ, chính xác, độ tin cậy và tính phù hợp đối với các trang web được liên kết, các bên thứ ba sở hữu và vận hành trang web liên kết, thông tin được cung cấp trên các trang web liên kết, hay chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được giới thiệu và quảng cáo trên các trang web liên kết đó. Việc Người Truy Cập truy cập và sử dụng các trang web liên kết đó hoàn toàn phụ thuộc vào trách nhiệm của Người Truy Cập. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà Người Truy Cập phải gánh chịu do việc sử dụng các trang web liên kết và thông tin mà các trang web liên kết này cung cấp.
Điều 14. Giới Hạn Trách Nhiệm
Hoiana, nhân sự quản lý, giám đốc và nhân viên của mình, sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ hoặc theo bất kỳ cách thức nào liên quan đến việc Người Truy Cập sử dụng Trang Web này. Hoiana, bao gồm nhân sự quản lý, giám đốc và nhân viên của mình sẽ không chịu trách nhiệm đối với trách nhiệm pháp lý gián tiếp, mang tính hệ quả hay đặc biệt nào phát sinh từ hoặc theo bất kỳ cách thức nào liên quan đến việc Người Truy Cập sử dụng Trang Web này.
Điều 15. Sửa Đổi
Hoiana bảo lưu quyền sửa đổi hoặc bổ sung ĐKGDC và/hoặc bất kỳ điều khoản và điều kiện nào khác được đăng tải trên Trang Web tại bất kỳ thời điểm nào mà Công Ty thấy phù hợp. Bằng việc sử dụng Trang Web này, Người Truy Cập được khuyến khích xem xét các ĐKGDC và/hoặc bất kỳ điều khoản và điều kiện nào khác được đăng tải trên Trang Web một cách thường xuyên.
