會員常見問題解答
問：金賞會是什麼？
答：金賞會是我們的忠誠回饋專案。我們希望通過該專案回饋會員們的持續惠顧。通過參與該專案，會員能夠在度假城旗下各店兌換金賞會積分，並尊享Hoiana綜合度假區及高爾夫球俱樂部的專屬權益和禮遇。
問1：如何獲取金賞會積分？
答1：金賞會積分可通過參加娛樂場的各項娛樂活動獲取。參與活動時，須出示金賞會积分會員卡方可獲取金賞會積分。
問2：金賞會積分可在何處兌換禮品？
答2：金賞會積分可在Hoiana綜合度假區及高爾夫球俱樂部旗下各門店兌換禮品。
問3：金賞會積分會過期嗎？
答3：是的，積分自獲取之日起一年內有效。
問1：如何升級會員？
答1：一旦滿足下一會員卡等級所需積分，即可自動升級身份。您可前往任意金賞會积分櫃檯領取升級後的新卡。您可通過Hoiana綜合度假區及高爾夫球俱樂部的會員終端機或會員熱線查詢個人積分和會員卡等級。
問2：升級後，金賞會積分會轉入新卡嗎？
答2：是的，您的所有金賞會積分都會轉入新卡。
問1：如何維持會員卡等級？
答1：Infinite及Elite，每年須獲得足夠的金賞會積分才能維持其等級。
問2：若無法獲得所需的金賞會積分，將會如何？
答2：您的會員卡等級將自動降低一級。
問1：加入Hoiana 金賞會有無年齡限制？
答1：有，入會必須年滿18周歲。
問2：如何註冊為金賞會會員？
答2：您可通過下列方式註冊：
（1）金賞會櫃檯
（2）線上註冊
線上註冊的會員請注意：根據越南法律規定，您的會籍身份無法光顧包括Hoiana娛樂場等在內的娛樂場所。如欲光顧娛樂場等娛樂場所，可前往Hoiana綜合度假區及高爾夫球俱樂部的金賞會積分櫃檯或撥打會員熱線瞭解詳情。
金賞會會員入會條款聲明
1.個人（即“申請者”）須年滿18周歲，方可申請加入金賞會會籍（以下簡稱“會籍”）。根據越南法律規定，進入娛樂場另需滿足Hoi An South Development Ltd（以下簡稱Hoiana）頒佈的附加條款。
2.入會申請由Hoiana全權裁定批准。批准之後，接納申請者為該專案的成員（即“會員”），並頒發會員卡。
3.申請者承諾本人在申請表中提供的所有個人資訊、數據和證件（即“個人資料”）準確、充分且有效。若個人資料發生任何變更，會員須以書面形式或本人前往金賞會櫃台告知Hoiana相應變更。
4.會員准許Hoiana及附屬公司、商業夥伴在法律允許範圍內公開和使用個人資料，包括但不限於出於安全、管理、銷售及/或行銷目的收集、使用、存儲、處理及/或公佈個人資料，裁量權歸Hoiana所有。
獲取和兌換Hoiana積分/會員禮遇
5.會員在Hoiana消費服務及/或購買商品，按照會員等級和Hoiana規定的收益來源獲取並累計金賞會積分（即“積分”）和會員禮遇（即“禮遇”）。條款可能不定期修訂和補充，恕不事先通知。
6.憑會員資格兌換積分或享受禮遇，須由會員本人出示會員卡。積分可用於Hoiana獨家優惠的服務和產品，但不得用於企業及/或團體預訂。積分不得疊加其他形式的優惠兌換。
7.積分和禮遇不得以饋贈或獎勵的形式，向任何個體兌現或轉讓。
8.待爭議解決的積分及/或禮遇無法兌換及/或使用。
9. HOIANA結算會員的任一未付帳戶，將保留轉讓和/或扣分的權利，恕不另行通知。會員在上述轉移及/或扣除時，將無權獲得任何補償。
10.根據收益來源，積分自獲得之日起12個月內有效。到期後，未使用的積分作廢，將不作事先通知。恕不受理復原申請。
11.兌換積分及/或享受禮遇產生的任何與全部費用，包括相應稅款和爭議解決費（若有），均由會員承擔。
個人身份識別號與密碼
12.發放會員卡時將給予每位會員一組機密的個人身份識別號或密碼。會員可憑此訪問有關會員加密資料的資訊，如個人數據、積分餘額、會員權益、交易賬目等。
13.每位會員應時刻對自己的個人身份識別號及/或密碼保密，承諾任何情況下決不向第三方洩露個人身份識別號及/或密碼，不允許任何第三方使用自己的個人身份識別號及/或密碼。因會員個人過失、疏忽或失誤導致的個人數據洩露，Hoiana概不負責賠償損失。
14.會員須對使用有效個人身份識別號及/或密碼、通過個人帳戶進行的所有交易負責，無論是否知情或同意。每位會員應知曉，Hoiana無義務驗證使用有效個人身份識別號及/或密碼進行交易的每位人員的真實身份。
15.每位會員產生的損失、破壞或費用，Hoiana概不負責。
通用規定、條款與條件
16.由於系統故障、機器失靈等原因所致，Hoiana有權自行調整會員帳號，不受限制，無需事先通知。
17.對於下列情況，Hoiana有權自行暫停或終止會員帳戶，無須事先通知會員：
（一）Hoiana管理層認定會員行為舉止不端；
（二）會員違反法律；
條款與條件
18.因任何事由終止會員帳戶後，該會員累計的所有積分、禮遇和其他福利永久作廢，概不退款。
19.會員同意接收有關Hoiana促銷、活動、賽事、會籍變更的直郵、電郵、簡訊、推銷電話，以及其他會籍通知。
20.每位會員應負責妥善保管自己的會員卡。若會員卡丟失、被盜或被他人使用，卡主須直接前往金賞會櫃台，或通過Hoiana熱線電話、網站、電子郵箱、手機應用等方式，立即通知Hoiana。必要時收取換卡費。
21.Hoiana不會以電子郵件或簡訊的形式，要求會員提供個人身份識別號、密碼和其他資料。對於虛假使用Hoiana名稱、郵件地址可疑或異常的任何個體或組織，會員應謹慎提供個人身份資料。
22.由於會員詐騙、行為不端或失誤導致任何第三方對Hoiana提出索賠或訴求時，會員應自行賠償，並保證Hoiana免受所有責任、費用和開支的損害。
23.Hoiana保留隨時修訂或變更上述條款與條件的權利，恕不另行通知。
24.上述條款與條件以英文原文為準則。其他語言的譯文僅作參考，如有任何不一致之處，將不具有解釋效力。
25.關於會籍的任何通知、諮詢、申請或其他資訊，可通過Hoiana熱線電話、網站、手機應用、紙質郵件、電子郵件等方式發送。聯絡方式如下：
（一）地址： Hoi An South Development Ltd., Tay Son Tay Hamlet, Duy Hai Commune, Duy Xuyen District, Quang Nam Province, Vietnam
（二）電子郵箱：[email protected]
（三）熱線電話：+84 (0) 235 858 8888
26.若產生會籍爭議，Hoiana將保留最終裁決權。
27.上述條款與條件受越南法律約束。
