Quy định về thanh toán

Điều 1. Phương Thức Thanh toán

1.1. Khách có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau để thanh toán cho các giao dịch đặt Dịch Vụ trên Trang Web theo hướng dẫn của Hoiana đối với mỗi Yêu Cầu Dịch Vụ tương ứng:

a. Thẻ ATM (Thẻ ghi nợ/thanh toán/trả trước nội địa);

b. Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ trả trước quốc tế;

c. QR code; 

d. Tiền mặt; hoặc 

e. Phương thức khác theo thỏa thuận bằng văn bản của Các Bên tùy từng thời điểm. 

1.2. Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ, nội dung chuyển khoản: 

(i) Tên Khách/ Đối Tác; 

(ii) Mã số Yêu Cầu Đặt Phòng/ Yêu Cầu Dịch Vụ; 

(iii) Loại thanh toán (đặt cọc, thanh toán…). 

1.3. Hoiana có quyền thay đổi bổ sung quy trình thực hiện thanh toán và thông báo trước cho Khách/ Đối Tác bằng văn bản hoặc đăng tải trên Trang Web. 

Điều 2. Quy Định Thanh Toán 

2.1. Hoiana có quyền từ chối chấp nhận cho Khách/Đối Tác thanh toán bằng thẻ tín dụng trong một số trường hợp theo quyết định của Hoiana. 

2.2. Để đảm bảo an toàn thanh toán, Khách/Đối Tác lưu ý: 

a. Chỉ thực hiện thanh toán trực tuyến tại cửa sổ liên kết từ Hoiana chuyển đến;

b. Sử dụng và bảo quản thẻ (thẻ tín dụng, thẻ ATM …) và thông tin tài khoản/thông tin thẻ cẩn thận;

c. Không cho người khác mượn hoặc sử dụng thẻ thanh toán để đặt phòng tại Hoiana. Ngay khi phát hiện giao dịch phát sinh bất thường nào tại Hoiana, Khách Hàng cần liên hệ ngay với bộ phận đặt phòng của Hoiana để được xử lý kịp thời;

d. Trong mọi trường hợp, với thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế, Khách vui lòng không để lộ số CVV/CVC/CSC (là mã số bảo mật, bộ ba kí tự số được in ở mặt sau của thẻ) để bảo mật thông tin thẻ;

e. Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.

Điều 3. Danh Sách Thẻ Được Chấp Nhận Thanh Toán Trực Tuyến (Cập nhật theo thông báo của nhà cung cấp dịch vụ)

3.1. Thẻ quốc tế:  Visa- MasterCard- JCB- American Express- Union Pay

3.2. Thẻ nội địa: 

a. Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn – Agribank. 

b. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank. 

c. Ngân hàng TMCP Đông Á – Dong A bank. 

d. Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Vietinbank. 

e. Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Techcombank.

f. Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – VIB.

g. Ngân hàng TMCP Tiên phong – TienphongBank. 

h. Ngân hàng TMCP Phát triển Nhà Tp.HCM – HDBank. 

i. Ngân hàng TMCP Sài gòn – Hà Nội – SHB. 

j. Ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam – Eximbank. 

k. Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – MSB. 

l. Ngân hàng Việt Á – VietA Bank. 

m. Ngân hàng Quân đội – MB. 

n. Ngân hàng TMCP Nam Á – Nam A Bank. 

o. Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Sacombank. 

p. Ngân Hàng TMCP Đông Nam Á – SeABank. 

q. Ngân Hàng TMCP Đại Dương – OceanBank. 

r. Ngân Hàng Đầu Tư và Phát triển Việt Nam – BIDV. 

s. Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – VPBank. 

t. Ngân Hàng TMCP Bắc Á – BAC A BANK. 

u. Ngân hàng TMCP AN BÌNH – ABBANK. 

Điều 4. Trường Hợp Giao Dịch Thanh Toán Không Thành Công 

4.1. Giao dịch thanh toán không thành công có thể do nhiều nguyên nhân. Khách/Đối Tác tham khảo các nguyên nhân sau: 

a. Chưa đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng

b. Đối với thẻ Visa, MasterCard: Trong quá trình thanh toán, có thể Khách được yêu cầu nhập Mật khẩu của chương trình Verified by Visa hoặc MasterCard SecureCode… nhưng Khách đã không hoàn thành bước xác thực này. 

c. Thẻ không đủ hạn mức/ số dư để thanh toán. Một số Ngân hàng có quy định cả hạn mức chi tiêu theo ngày cho thẻ. 

d. Nhập sai thông tin thẻ. 

4.2. Vui lòng liên hệ bộ phận đặt Dịch Vụ của Hoiana hoặc Ngân hàng phát hành thẻ để tìm hiểu nguyên nhân chính xác.